PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA SEGURIDAD DE TEAMVIEWER

Dirigido a todos los usuarios de la versión gratuita de TeamViewer y a los clientes con planes Business, Premium, Corporate y Tensor.

¿Cuenta TeamViewer con servidores y centros de datos de su propiedad?

R: No. los centros de datos están ubicados en En Alemania, Austria y Países Bajos (UE). Centros de datos de última generación que cumplen con la norma ISO 27001 y hacen uso de conexiones multirredundantes y fuentes de alimentación redundantes. Incluyen protección de datos de la matriz RAID, reflejo de bases de datos, copia de seguridad de datos, alta disponibilidad en el servidor de almacenamiento y sistemas de enrutamiento con mecanismos de recuperación ante desastres y procedimientos para garantizar un servicio continuo.

Los proveedores de centros de datos utilizados son:

Amazon Web Services

Alibaba Cloud

Anexia Internetdienstleistungs- GmbH

IBM Cloud Deutschland

Microsoft Deutschland GmbH

Plusserver GmbH

Cloudflare, Inc.

¿Sabe TeamViewer lo que hago con mi ordenador?

R: No, TeamViewer no tiene acceso a nuestra información y lo que se transmite en las conexiones.

El tráfico de TeamViewer se protege mediante el intercambio de claves públicas y privadas RSA y el cifrado de sesión AES (256 bits). Esta tecnología se utiliza de forma similar que en https/SSL y está considerada como completamente segura por los estándares actuales.

Dado que la clave privada nunca sale del equipo cliente, este procedimiento garantiza que los equipos interconectados, incluidos los servidores de enrutamiento de TeamViewer, no pueden descifrar el flujo de datos. Ni siquiera TeamViewer, como operadora de los servidores de enrutamiento, puede leer el tráfico de datos cifrado.

Si proporciono a alguien acceso a mi sistema, ¿es para siempre?

R: Depende de su configuración, en cualquier momento puedes modificar quienes pueden tener acceso a tu equipo.

¿Debo proporcionar acceso remoto a mi ordenador o dispositivo?

R: Sí y no. Depende de quién solicite acceso a su dispositivo. este acceso siempre sera con tu autorización, incluso cuando se configura un acceso no presencial.

¿Qué certificaciones posee TeamViewer?

R: TeamViewer Cuenta con diversas certificaciones.

Cumplimiento de las normas

¿Está TeamViewer al día con los requisitos del RGPD?

El 25 de mayo de 2018, entró en vigor el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR) , que refleja la importancia de la protección de datos en nuestro mundo cada vez más digital. TeamViewer es una organización global y para nosotros, es importante que la información personal de nuestros clientes y nuestra propia gente se maneje de acuerdo con GDPR (Reglamento general de protección de datos).

La nueva regulación reemplaza el mosaico existente de directivas y legislación nacional y aporta un grado de coherencia largamente esperado al panorama de protección de datos en Europa. Esto está estableciendo el punto de referencia para otras regiones y muchos países están siguiendo su ejemplo con arreglos equivalentes. El RGPD incorpora los principios de privacidad bien reconocidos de transparencia, equidad y responsabilidad. El RGPD también presenta un enfoque basado en el riesgo que permite la innovación y la participación en la economía digital global al tiempo que respeta los derechos individuales.

¿Cuales son todos los parámetros de seguridad que usa TeamViewer?

Firma de código - TeamViewer se firma a través de la firma de código DigiCert. De esta manera, el editor del software siempre es fácilmente identificable. Si el software se ha cambiado posteriormente, la firma digital se invalida automáticamente.

Sesiones de TeamViewer - Al establecer una sesión, TeamViewer determina el tipo óptimo de conexión. Después del apretón de manos a través de nuestros servidores maestros, se establece una conexión directa a través de UDP o TCP en el 70% de los casos (incluso detrás de puertas de enlace estándar, NAT y firewalls). El resto de las conexiones se enrutan a través de nuestra red de enrutadores altamente redundantes a través de túneles TCP o https. - No tiene que abrir ningún puerto para trabajar con TeamViewer.

Encriptación y Autenticación - El tráfico de TeamViewer se protege mediante el intercambio de claves públicas / privadas RSA y el cifrado de sesión AES (256 bits). Esta tecnología se utiliza en una forma comparable para https / SSL y se considera completamente segura para los estándares actuales. Como la clave privada nunca abandona la computadora cliente, este procedimiento asegura que las computadoras interconectadas, incluidos los servidores de enrutamiento TeamViewer, no puedan descifrar el flujo de datos. Ni siquiera TeamViewer, como operadores de los servidores de enrutamiento, puede leer el tráfico de datos cifrados.

Toda la transferencia de datos de la Consola de gestión se realiza a través de un canal seguro mediante el cifrado TLS (Seguridad de la capa de transporte).

Validación de ID de TeamViewer - Las ID de TeamViewer se basan en diversas características de hardware y software, y TeamViewer las genera automáticamente. Los servidores de TeamViewer verifican la validez de estos ID antes de cada conexión.

Protección de fuerza bruta - En realidad los ataques más primitivos son a menudo los más peligrosos. En el contexto de la seguridad informática, un ataque de fuerza bruta es un método de prueba y error para adivinar una contraseña que protege un recurso. Con el creciente poder de cómputo de las computadoras estándar, el tiempo necesario para adivinar contraseñas largas se ha reducido cada vez más. Como defensa contra los ataques de fuerza bruta, TeamViewer aumenta exponencialmente la latencia entre los intentos de conexión. Por lo tanto, toma hasta 17 horas para 24 intentos. La latencia solo se restablece después de ingresar con éxito la contraseña correcta.

¿Qué puertos utiliza TeamViewer para las conexiones?

PUERTO TCP / UDP 5938 - TeamViewer prefiere realizar conexiones TCP y UDP salientes a través del puerto 5938: este es el puerto principal que utiliza, y TeamViewer funciona mejor con este puerto. Su firewall debería permitir esto como mínimo.

PUERTO TCP 443 - Si TeamViewer no puede conectarse a través del puerto 5938, intentará conectarse a través del puerto TCP 443. Sin embargo, nuestras aplicaciones móviles que se ejecutan en Android, iOS, Windows Mobile y BlackBerry no usan el puerto 443.

Nota: el puerto 443 también es utilizado por nuestros módulos personalizados que se crean en la Consola de administración. Si está implementando un módulo personalizado, por ejemplo. a través de la Política de grupo, debe asegurarse de que el puerto 443 esté abierto en las computadoras en las que está implementando. El puerto 443 también se usa para algunas otras cosas, incluidas las comprobaciones de actualización de TeamViewer.

TCP PORT 80 - Si TeamViewer no puede conectarse a través del puerto 5938 o 443, probará con el puerto TCP 80. La velocidad de conexión a través de este puerto es más lenta y menos confiable que los puertos 5938 o 443, debido a la sobrecarga adicional que utiliza, y no hay reconexión automática si la conexión se pierde temporalmente. Por esta razón, el puerto 80 solo se usa como último recurso.

Nuestras aplicaciones móviles que se ejecutan en Android, Windows Mobile y BlackBerry no usan el puerto 80. Sin embargo, nuestras aplicaciones iOS pueden usar el puerto 80 si es necesario.

Android, Windows Mobile y BlackBerry

TeamViewer en aplicaciones móviles que se ejecutan en Android, Windows Mobile y BlackBerry solo pueden conectarse a través del puerto 5938. Si la aplicación TeamViewer en su dispositivo móvil no se conecta y le dice que "verifique su conexión a Internet", probablemente sea porque este puerto está siendo bloqueado por su proveedor de datos móviles o su enrutador / firewall WiFi.

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